Webinaire « Face à l’incertitude et à la multiplication des crises, communiquer est-il une fatalité ? une nécessité ? une opportunité ? »

Depuis quelques années, l’actualité le prouve : les événements et crises se succèdent à un rythme de plus en plus rapide. Dans un monde global, ceux-ci ont un impact fort et durable, entre autres, sur l’économie et les entreprises. Dès lors, comment aborder ces situations ? L’ADIRA, en tant qu’acteur de proximité des entreprises industrielles en Alsace, a proposé un moment d’information et d’échange sur ce sujet, en y associant un « expert », Eric Dupeyron (Consultant en communication stratégique) et un « témoin », Mathieu Rouillard (PDG de la SCOP Maurer Tempé Alsace).

Les sujets sensibles ne manquent pas : l’environnement, les risques psychosociaux, l’inclusion, la discrimination, etc. Et ce dans un contexte de médiatisation accrue et une hyper-connectivité de notre société. Ces sujets peuvent, parfois, dégénérer en crise (Grand Contournement de Strasbourg, Notre Dame des Landes, etc.). Ces crises peuvent être de plusieurs ordres : sociales, financières, commerciales, environnementales, sanitaires, …

Selon notre expert, toutes les entreprises ont été ou seront un jour confrontées à une situation de crise. L’enjeu est donc d’anticiper ces situations, d’une part en mettant en œuvre au plus tôt une stratégie de « communication d’influence », d’autre part en préparant un plan d’actions en cas de crise. La communication est essentielle : en interne, en relation avec les médias et les partenaires extérieurs (Collectivités, services de l’Etat, associations, etc.). Eric Dupeyron préconise de communiquer en ayant à l’esprit ces 4 mots-clés : réactivité, empathie, transparence et action.

Un grand merci à nos intervenants et aux participants de ce webinaire.

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